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LIVRAISONS
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RETOURS
Si les produits livrés ne sont pas conformes à la commande ou encore présentent un défaut apparent, (partie cassée ou manquante) l'acheteur peut, dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, les retourner à AlixOnline. Dès réception et vérification de la non conformité ou du défaut apparent, AlixOnline remplacera ou, dans le cas de produits bénéficiant d'une garantie constructeur valide, réparera le produit défectueux. Si celui-ci n'est plus disponible, AlixOnline recréditera l'acheteur du prix du produit en cause, sous forme de remboursement, soit par cheque, par virement paypal, ou sous forme de bon d'achat.
Les produits bénéficiant d'une garantie constructeur peuvent nous être retournés pour échange. Pour faire jouer la garantie, le produit renvoyé pour échange devra néanmoins nous parvenir au moins 4 jours avant l'expiration de la garantie. L'absence de mention de garantie sur la fiche descriptive du produit signifie que le produit n'est pas garanti.
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CONDITION DE RETOUR :
Tout renvoi d'un produit ne peut se faire qu'après avoir obtenu un numéro de retour auprès du site www.AlixOnline.fr.
Toute demande de renvoi doit être adressée à www.AlixOnline.fr dans un délai maximum de 7 (sept) jours suivant la réception du produit. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. (hors produits garantis - voir ci-dessus)
Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).
Tout produit renvoyé doit l'être dans des conditions d'empaquetage adéquates.
Les frais d'envoi ou de retour ne seront en aucun cas remboursés.
Les produits suivants ne seront en aucun cas échangés ou remboursés:
-Les produits vendus en lots
-Les produits immédiatement reproductibles descellés, ce qui inclus, sans s'y limiter : CD, DVD, CD-Rom, livres, revues.
-Les produits que l'acheteur ne peut pas utiliser localement en raison de problèmes de compatibilité, ce qui inclus, sans s'y limiter : DVD, jeux vidéos. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier au préalable qu'il dispose du matériel nécessaire pour utiliser ce type de produits.
-Les produits qui ne figurent pas au catalogue, mais que l'acheteur nous a demandé de rechercher et de lui fournir.
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